Myer网站恢复交易 周日前购物可免邮费

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　　（本报讯）由于软件故障，百货巨头Myer的网站在节礼日崩溃。在关闭一周之后，该零售商于周四上午宣布，公司已重新启动网站在推特以及脸书上的业务。
　　Myer在一条推特中写道：“因软件故障的缘故让顾客等待了这么长时间，我们感到抱歉，不过如今我们的网站myer.com.au重新开放了，Our Stocktake Sale目录产品也重新在线开售。”同时该公司还在网站上发布了一则通知，称此前承诺的Stocktake Launch Deals将“很快”就将拉开序幕。
　　节礼日当天Myer网站的一个软件应用程序与网络服务器之间出现沟通中断，虽然该问题在当天晚上已解决，不过在接下来的一个早晨，其网站继续受到新问题的困扰而崩溃。
　　Myer的首席执行官Bernie Brookes表示，自问题出现后，Myer的技术人员以及来自软件供应巨头IBM的紧急情况团队夜以继日地解决该问题、测试系统。
　　Brookes本周二表示，鉴于在线销售额仅占公司28亿总销售额的1%以下，因此该故障并不会影响公司的利润。他在《澳洲人报》的一份报告中表示，他认为此次关闭网站给公司造成的损失不超过100万元。
　　联邦银行的分析师Andrew McLennan与Sam Teeger表示，Myer网站在至关重要的圣诞节销售旺季崩溃将对其销量造成不利的影响，也将增加公司的成本支出，有可能导致公司上调资本支出。
　　分析师估计，由于网站关闭一周，Myer的同比销量增长在截至去年12月份的三个月里将下沉40个基点，当季Myer的同店销量将增长0.24%。
　　为了安抚沮丧的客户，Myer决定对周日前购买的商品提供免运费服务。这使该传统零售商提供了与那些只经营在线业务的劲敌如The Iconic与ASOS等相同的服务，它们通常都为客户免费邮递网购商品。
　　联邦银行的分析师团队认为，Myer此次采取的措施将增加其运营成本。他们指出：“销量受网站关闭影响是毫无疑问的，我们认为Myer在网站恢复运营后将奋起直追，以弥补已错过的销售机会。免费邮递以及加大折扣力度可能将增加Myer的运营成本以及销售商品的成本。”
　　截至发稿Myer并未对该报导予以回应。


源自澳洲日报